Ja, parasti bojāto preci varat paturēt, ja saņemat atlaidi vai maiņu. Tomēr precīza kārtība var atšķirties atkarībā no situācijas un uzņēmuma noteikumiem, tāpēc iesakām to apstiprināt ar klientu apkalpošanas dienestu, kad piesakāt problēmu.

Vai tu drīksti paturēt bojāto produktu, kad tiek piedāvāts risinājums, ir atkarīgs no lēmuma, ko mēs pieņemam par tavu bojājuma pretenziju. Tas nav fiksēts noteikums, bet tiek izvērtēts katrā situācijā atsevišķi, pamatojoties uz dažādiem faktoriem:

• Bojājuma smagums: Mēs pārbaudām, cik smagi ir bojāts produkts, lai noteiktu, vai ir jēga sūtīt preci atpakaļ.
• Valsts, kurā tu dzīvo: Klienta atrašanās vieta ietekmē atgriešanas izmaksu un loģistikas izpildāmības izvērtējumu.
• Izvēlētais risinājums: Lēmums var atšķirties atkarībā no tā, vai ir izvēlēts aizvietojošs produkts vai cenas samazinājums (atlaide).

Svarīgi: Vienmēr sagaidi mūsu norādījumus, pirms veic kādas darbības. Nelieto produktu un nemēģini to pats(-i) salabot, jo tas var ietekmēt tavas tiesības uz pretenziju. Tiklīdz mēs pieņemsim lēmumu par tavu bojājumu, mēs tev paziņosim, vai produkts jāsūta atpakaļ mums vai tu drīksti to paturēt.