Vai es varu paturēt bojāto produktu, ja saņemu atlaidi vai aizvietojumu?
Vai jums ir atļauts paturēt bojāto produktu, kad tiek piedāvāts risinājums, ir atkarīgs no mūsu lēmuma par jūsu prasību par bojājumiem. Tas nav stingrs noteikums, bet tiek izvērtēts katrā situācijā, pamatojoties uz dažādiem faktoriem:
- Bojājuma smagums: Mēs novērtējam, cik smagi produkts ir bojāts, lai noteiktu, vai ir lietderīgi atgriezt preci.
- Valsts, kurā dzīvojat: Klienta atrašanās vieta ir svarīga, izvērtējot atgriešanas izmaksas un loģistikas iespējas.
- Izvēlētais risinājums: Lēmums var atšķirties atkarībā no tā, vai ir izvēlēts aizvietojošs produkts vai cenas samazinājums (atlaide).
Svarīgi: Vienmēr gaidiet mūsu norādījumus, pirms veicat kādas darbības. Nelietojiet produktu un nemēģiniet to pašrocīgi salabot, jo tas var ietekmēt jūsu tiesības uz prasību. Tiklīdz mēs pieņemsim lēmumu par jūsu bojājumiem, mēs jums paziņosim, vai produkts ir jāatgriež mums vai arī jūs to varat paturēt.