Kas notiek, ja zaudējuma pieteikuma pierādījumi ir nepietiekami?
Ja pierādījumi par bojājumiem ir nepietiekami, diemžēl mēs nevaram izskatīt vai atzīt prasību. Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai jūs nekavējoties iesniegtu pareizo informāciju.
Ja pierādījumi neatbilst prasībām, tam ir šādas sekas:
- Prasības par bojājumiem neatzīšana: Bez skaidrām fotogrāfijām gan no ārējā iepakojuma, gan no paša produkta mēs nevaram noteikt, vai bojājumi radušies transportēšanas laikā vai arī tas ir ražošanas defekts.
- Atgriešanas izmaksu neatlīdzināšana: Prasība tiek atzīta tikai tad, ja ir pietiekami pierādījumi. Ja prasība netiek atzīta, atgriešanas izmaksas ir jāsedz pašam, un jūs nevarat izmantot bezmaksas atgriešanas etiķeti.
- Prasības noraidīšana piegādes dienestā: Mums ir nepieciešamas kastes fotogrāfijas, lai varētu pieprasīt kompensāciju no piegādes dienesta. Ja esat jau izmetis iepakojumu vai jums nav attēlu, mums ir ļoti grūti veiksmīgi pabeigt prasību.
- Parasta atgriešana: Gadījumos, kad bojājumi nevar tikt pierādīti vai atzīti (piemēram, viegli kosmētiski defekti vai roku darbs variācijas), pieprasījums tiek apstrādāts saskaņā ar parasto atgriešanas procedūru. Tas nozīmē, ka jūs varat atgriezt produktu 30 dienu laikā (ja dzīvojat ES), bet jums pašam ir jāsedz piegādes izmaksas un jānodrošina drošs iepakojums.
Izvairieties no problēmām un vienmēr nodrošiniet:
- Skaidras fotogrāfijas no kastes ārpuses (īpaši, ja ir redzami bojājumi).
- Fotogrāfijas no saturs un konkrētajiem bojājumiem produktam.
- Nodrošiniet kontekstu. Kad jūs atklājāt bojājumus, vai jau esat izmantojis produktu utt.