Ko darīt, ja produkts izskatās citādāk nekā fotoattēlā?
Pie mums nelielas atšķirības starp piegādāto preci un attēliem tīmekļa vietnē netiek uzskatītas par bojājumu vai nepareizi piegādātu produktu. Ir svarīgi zināt, ka daudzi no mūsu izstrādājumiem ir izgatavoti ar rokām, tāpēc nelielas variācijas apdarē vai detaļās ir vienkārši ražošanas procesa neatņemama sastāvdaļa.
Šeit ir vadlīnijas gadījumiem, kad tu uzskati, ka produkts izskatās citādi:
- Nelielas atšķirības: Tādas lietas kā nedaudz atšķirīgs apgaismojums fotogrāfijā vai nelielas variācijas vizuālajās detaļās tiek uzskatītas par produkta parastajām īpašībām. Piemēram, nedaudz dziļāka sarkanā nokrāsa nekā fotogrāfijā. Vai dzeršanas rags, kurā ir vairāk balta nekā melna salīdzinājumā ar fotogrāfiju.
- Ņem vērā produkta aprakstu. Ir vairāki produkti, piemēram, jūrascūciņa Louis vai trusis Roger, kas tiek piegādāti krāsā, kas ir atkarīga no pašreizējā noliktavas krājuma. Produkta aprakstā tas ir skaidri norādīts. Iegādājoties produktu, tu esi tam piekritis. Protams, tu vari to atgriezt par savu naudu, ja produkts citā krāsā tomēr nav tas, ko meklēji.
- Kad tas tomēr ir kļūdaina piegāde?: Sūdzība ir pamatota tikai tad, ja saņemtais produkts ir pilnīgi atšķirīgs un nekādā veidā neatgādina attēloto fotogrāfijā.
- Standarta atgriešana: Ja neesi apmierināts ar nelielajām atšķirībām vai preces apdari, tu vienmēr vari izvēlēties to atgriezt likumā noteiktā 14 dienu atteikuma termiņa laikā, izmantojot standarta procedūru (ja dzīvo ES).
Kopumā: kamēr produkts pēc būtības atbilst attēlam, mēs nelielas atšķirības uzskatām par pieņemamu daļu no mūsu kolekcijas rokdarbu raksturam.