Vai man ir jāpaziņo par bojājumu iepriekš, vai varu vienkārši nosūtīt to atpakaļ?

Ja produktu ar bojājumiem atsūti mums atpakaļ, iepriekš par to nepaziņojot, mēs vairs nevaram objektīvi novērtēt bojājumu. Tam ir šādas sekas attiecībā uz izskatīšanu:

• Cēloņa noteikšana: Ja par bojājumu nav paziņots iepriekš, mēs vairs nevaram noteikt, kur vai kad tieši bojājums ir radies.
• Atbildība: Šajā gadījumā tiek pieņemts, ka produkts pie mums ir nonācis bojāts. Atbildība par šo bojājumu tad gulstas uz klientu, un tas tiek uzskatīts par atgriešanas bojājumu.
• Atmaksa: Tā kā par bojājumu nav paziņots un tas nav atzīts iepriekš, šajā gadījumā pirkuma summu nevar atmaksāt.
• Produkta saņemšana atpakaļ: Ja vēlies saņemt bojāto produktu atpakaļ, vari sazināties ar mums. Mēs tad nosūtīsim preci tev atpakaļ, un iespējamās sūtīšanas izmaksas būs jāsedz tev.

Lai novērstu šādas situācijas, ir svarīgi vienmēr nekavējoties pēc atklāšanas paziņot mums par bojājumu, pievienojot produkta un iepakojuma fotoattēlus, un vēl neveikt preces atgriešanu.