Jā, kosmētiski bojājumi arī tiek uzskatīti par bojājumiem.

Vai kosmētiskais bojājums tiek uzskatīts par oficiālu bojājuma pretenziju, Celtic WebMerchant gadījumā lielā mērā ir atkarīgs no produkta veida un cenu kategorijas. Daudzos gadījumos nelieli kosmētiski bojājumi netiek atzīti par defektu, bet tiek uzskatīti par regulāru produkta īpatnību vai gadījumu, kas paredzēts standarta atgriešanai.

Zemāk lasi, kā mēs to novērtējam:

Kad tas nav bojājuma pretenzijas gadījums?

Kosmētiski jautājumi, kas tiek uzskatīti par regulāru atgriešanu un tātad nav pretenzijas gadījums, ir šādi:

• Nelieli skrāpējumi vai apdare: Ja produktam ir nelieli skrāpējumi vai apdare neatbilst tavai gaumei.
• Nelielas vizuālas atšķirības: Gadījumi, kad produkts izskatās nedaudz citādi nekā fotoattēlā vai kad apgaismojums fotoattēlā ir atšķirīgs.
• Rokdarbu atšķirības: Tā kā daudzi no mūsu produktiem ir rokdarbi, starp atsevišķiem produktiem var pastāvēt nelielas atšķirības. Tas tiek uzskatīts par ražošanas procesa īpatnību, nevis bojājumu.
• Nelieli rūsas traipi: Nelieli rūsas traipi uz tērauda netiek atzīti par bojājumu, jo to var vienkārši novērst pats, izmantojot melno smilšpapīru un, ja nepieciešams, Ballistol.

Cenu kategorija un gaidāmais rezultāts

Ir svarīgi izvirzīt reālistiskas gaidas, kas atbilst produkta cenai:

• Zem 150 eiro: No produktiem (piemēram, zobeniem) šajā cenu kategorijā nevar sagaidīt tik perfektu kosmētisko apdari vai balansu, kāds ir raksturīgs augstākas cenu kategorijas produktiem.
• Augstāka cenu kategorija: Dārgākiem produktiem loģiski var sagaidīt augstāku apdares līmeni, tomēr arī šajā gadījumā rokdarbu detaļas paliek spēkā.

Ko darīt, ja neesi apmierināts?

Ja produkta kosmētiskais stāvoklis neatbilst tavām gaidām, bet tas ietilpst iepriekš minētajos punktos, tad tu vari atgriezt produktu 30 dienu atteikuma termiņā, izmantojot standarta atgriešanas procesu (ja dzīvo ES teritorijā).

Uzmanību: Ja vēlies, lai bojājums tiktu novērtēts, nelieto produktu un pats nemēģini veikt izmaiņas vai remontu, jo tas atceļ tavas tiesības uz pretenziju vai pilnu atmaksu.