Hva skjer hvis jeg starter en betaling, men lukker siden?

Resultatet avhenger av det nøyaktige tidspunktet forbindelsen ble brutt. Ikke bekymre deg, i de fleste tilfeller er dette enkelt å sjekke.

Scenario 1: Du lukket siden før betalingen ble fullført

I dette tilfellet er transaksjonen ikke fullført:

• Bestillingen er ikke plassert.
• Det er ikke trukket penger fra kontoen din.
• Handlekurven din er lagret, slik at du kan begynne på nytt umiddelbart.

Scenario 2: Du lukket siden etter at betalingen ble fullført

Hvis du allerede hadde bekreftet betalingen hos banken din, men Celtic WebMerchant-nettstedet lukket før du kom tilbake til bekreftelsessiden:

• Betalingen er sannsynligvis vellykket behandlet.
• Bestillingen din er plassert i vårt system.
• Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post innen få minutter.

Hva bør du gjøre nå?

Følg disse tre trinnene for å unngå doble bestillinger:

1. Sjekk e-posten din: Se i innboksen (og søppelpost) om ordrebekreftelsen har kommet.
2. Sjekk bankkontoen din: Se om beløpet er trukket.
3. Vent litt: Det kan noen ganger ta opptil 15 minutter før den automatiske bekreftelsesmailen kommer.

Når kan du bestille på nytt? Har du ikke mottatt bekreftelse etter et kvarter, og det er heller ikke trukket noe fra kontoen din? Da har ikke bestillingen gått gjennom, og du kan trygt gjøre et nytt forsøk.