Hva skjer hvis jeg starter en betaling, men lukker siden?

Resultatet avhenger av nøyaktig når forbindelsen ble brutt. Ikke bekymre deg, i de fleste tilfeller er dette enkelt å kontrollere.

Scenario 1: Du lukket siden før betalingen ble fullført

I dette tilfellet er transaksjonen ikke gjennomført:

• Bestillingen er ikke plassert.
• Det er ikke trukket noen penger fra kontoen din.
• Handlekurven din blir bevart, slik at du umiddelbart kan begynne på nytt.

Scenario 2: Du lukket siden etter at betalingen ble fullført

Hvis du allerede hadde bekreftet betalingen hos banken din, men nettsiden til Celtic WebMerchant lukket seg før du kom tilbake til bekreftelsessiden:

• Betalingen er sannsynligvis likevel behandlet vellykket.
• Bestillingen din er plassert i systemet vårt.
• Du mottar en ordrebekreftelse på e-post innen noen minutter.

Hva bør du gjøre nå?

Følg disse tre trinnene for å unngå doble bestillinger:

1. Sjekk e-posten din: Se i innboksen (og søppelpostmappen) om ordrebekreftelsen har kommet inn.
2. Sjekk bankkontoen din: Se om beløpet er trukket.
3. Vent litt: Det kan noen ganger ta opptil 15 minutter før den automatiske bekreftelses-e-posten kommer frem.

Når kan du bestille på nytt? Har du etter et kvarter fortsatt ikke mottatt noen bekreftelse, og er det heller ikke trukket noe fra kontoen din? Da har bestillingen ikke gått gjennom, og du kan trygt gjøre et nytt forsøk.