Hva skjer hvis jeg ved et uhell har betalt flere ganger?
I sjeldne tilfeller kan det hende at en betaling utføres dobbelt, for eksempel på grunn av en teknisk feil eller ved at transaksjonen ved et uhell blir bekreftet på nytt. Ingen grunn til bekymring, dette blir alltid løst.
Automatisk kontroll av Celtic WebMerchant
Når Celtic WebMerchant oppdager en dobbel betaling, blir det for mye betalte beløpet automatisk tilbakebetalt. Dette skjer alltid via samme betalingsmetode som du brukte for bestillingen.
Hva kan du selv gjøre?
Ser du selv en dobbel belastning på kontoutskriften din? Følg da disse stegene:
- Ta kontakt med kundeservice hos Celtic WebMerchant.
- Oppgi alltid ordrenummeret ditt.
- Medarbeiderne kontrollerer betalingene direkte i systemet.
Når står pengene tilbake på kontoen din?
Tilbakebetalingen behandles via Shopify Payments. Ta høyde for følgende tidsfrister:
- Behandlingen tar vanligvis noen få virkedager.
- Den nøyaktige hastigheten avhenger av banken din eller den valgte betalingsmetoden (som kredittkort eller iDEAL).