Når mottar du en refusjon?

Det kan forekomme at Celtic WebMerchant må tilbakebetale en del av bestillingen din eller hele beløpet. Du vil alltid motta en bekreftelses-e-post i følgende situasjoner:

• Lagerforskjell: Produktet viste seg likevel ikke å være på lager under pakkingen.
• Feil i nettbutikken: Det har oppstått en teknisk feil som gjorde at bestillingen ikke kunne behandles korrekt.
• Kansellering: Hvis en bestilling avbrytes på din forespørsel eller av en annen grunn (som mangel på aldersverifisering).
• Retur: du har returnert et produkt

Hvordan vet du hvilket beløp du får tilbake?

I e-posten fra Celtic WebMerchant er det nøyaktig spesifisert:

• Hvilket produkt det gjelder.
• Hvilket beløp som blir tilbakebetalt til deg.