Hva skal jeg gjøre hvis betalingen min mislykkes?

Hvis betalingen mislykkes eller avbrytes under bestillingen, trenger du ikke å legge inn en ny bestilling. Bestillingen din forblir lagret i systemet til Celtic WebMerchant.

Hvordan kan du fullføre betalingen likevel?

Fullføringen skjer gjennom følgende trinn:

• Du mottar automatisk en e-post fra Celtic WebMerchant innen 5 minutter.
• I denne e-posten er det en lenke for å utføre betalingen på nytt på en sikker måte.
• Etter at du har fullført betalingen via lenken, er bestillingen din endelig.

Hvilke e-poster om betalingen din kan du forvente fra Celtic WebMerchant?

Når du legger inn en bestilling, sender Celtic WebMerchant forskjellige e-poster for å holde deg oppdatert om statusen på betalingen din. Du kan motta følgende meldinger:

• Betalingspåminnelse: Denne e-posten mottar du hvis bestillingen ikke er betalt. I meldingen er det en lenke som lar deg fullføre betalingen på en sikker måte.
• Betaling kan ikke behandles: Denne e-posten sendes hvis det oppstod et teknisk problem under betalingsprosessen. Via lenken i denne e-posten kan du gjøre et nytt forsøk på å betale.
• Betalingsbekreftelse: Dette er bekreftelsen du mottar så snart betalingen er fullført. Dette er også beviset ditt på at bestillingen er under behandling.

Jeg har mottatt en e-post om refusjon, hvordan kan jeg se hva som er refundert?