Hva skal jeg gjøre hvis Klarna ikke vises som betalingsalternativ?
Det kan hende at Klarna ikke er blant betalingsmetodene. Dette kan ha forskjellige årsaker. Sjekk følgende punkter:
1. Bruk av e-postadresse Klarna er kun tilgjengelig hvis du betaler med en e-postadresse. Hvis du i kassen kun fyller ut et telefonnummer, vil ikke betalingsalternativene til Klarna vises av Celtic WebMerchant.
2. Støttede valutaer Du kan kun betale med Klarna hvis du betaler i en av følgende valutaer: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN eller SEK. Hvis nettbutikken er satt til en annen valuta, er ikke Klarna tilgjengelig.
3. Automatisk vurdering av Klarna Klarna bestemmer automatisk hvilke betalingsalternativer de tilbyr for hver bestilling. Dette avhenger av:
- Din plassering og plasseringen til Celtic WebMerchant.
- Din personlige bestillingshistorikk hos Klarna.
- En risikovurdering som Klarna utfører ved betalingstidspunktet.
4. Produkttype i handlekurven din Noen produkter i sortimentet til Celtic WebMerchant kan ifølge vilkårene til Shopify Payments og Stripe ikke betales med Klarna. Dette gjelder ofte spesifikke produktkategorier som anses som 'risikofylte'.
5. Destinasjonsland Sjekk om Klarna er tilgjengelig i ditt land. Hvis du bestiller utenfor de støttede regionene, vil ikke alternativet vises.
Hvilke trinn kan du ta?
Hvis Klarna ikke vises som et betalingsalternativ hos Celtic WebMerchant, kan du prøve følgende justeringer i kassen:
- Fyll inn en e-postadresse: Sørg for at du betaler med en e-postadresse i stedet for kun et telefonnummer.
- Sjekk valutaen: Velg en av de støttede valutaene for å betale (som Euro eller Britiske Pund).
Ingen innflytelse på avgjørelsen
Vær oppmerksom på at det endelige valget om å tilby Klarna ligger hos betalingsleverandøren selv. Celtic WebMerchant har dessverre ingen innflytelse på den automatiske risikovurderingen eller beslutningene til Klarna.