Hva bør jeg gjøre hvis betalingen min henger seg opp under kassen?
Det er kjedelig hvis en betaling stopper opp eller siden slutter å laste inn. Følg disse trinnene for å sjekke om bestillingen din er vellykket, og for å unngå dobbeltbetalinger:
Trinn 1: Vær tålmodig
Noen ganger tar det litt lengre tid å behandle en transaksjon. Vent minst 2 til 3 minutter før du foretar deg noe videre.
- Viktig: Ikke oppdater siden, og ikke klikk flere ganger på betalingsknappen. Dette kan nemlig føre til en dobbel belastning.
Trinn 2: Sjekk e-posten din
Sjekk innboksen din (og søppelpostmappen) for å se om du har mottatt en ordrebekreftelse fra Celtic WebMerchant. Har du mottatt denne? Da er bestillingen plassert på riktig måte, og du trenger ikke å gjøre noe mer.
Trinn 3: Sjekk bankkontoen din
Sjekk om beløpet er trukket fra kontoen din. Noen ganger er betalingen teknisk sett vellykket, selv om du ikke fikk se en bekreftelsesskjerm på nettsiden.
Trinn 4: Prøv på nytt
Har du ikke mottatt noen bekreftelse, og er det heller ikke trukket noe beløp? Da kan du prøve på nytt:
- Lukk nettleseren din helt, og åpne en ny økt.
- Bruk eventuelt en annen nettleser eller en annen enhet.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet vedvarer.
Nyttig tips
Etter et mislykket forsøk mottar du alltid automatisk en e-post fra oss. Bruk lenken i denne e-posten for å fullføre betalingen på en trygg måte likevel.