Hva må jeg gjøre hvis betalingen min har mislyktes?
Hvis betalingen mislykkes eller avbrytes under bestillingen, trenger du ikke å legge inn en ny bestilling. Bestillingen din blir lagret i systemet til Celtic WebMerchant.
Hvordan kan du fullføre betalingen likevel?
Behandlingen skjer i følgende trinn:
- Du mottar automatisk en e-post fra Celtic WebMerchant innen 5 minutter.
- I denne e-posten finner du en lenke for å utføre betalingen på nytt på en sikker måte.
- Etter at du har fullført betalingen via lenken, er bestillingen din endelig.
Hvilke e-poster om betalingen din kan du forvente fra Celtic WebMerchant?
Når du legger inn en bestilling, sender Celtic WebMerchant ulike e-poster for å holde deg oppdatert om statusen på betalingen din. Du kan motta følgende meldinger:
- Betalingspåminnelse: Denne e-posten mottar du hvis bestillingen ennå ikke er betalt. Meldingen inneholder en lenke som du kan bruke til å fullføre betalingen på en sikker måte.
- Betalingen kan ikke behandles: Denne e-posten sendes hvis det oppstod et teknisk problem under betalingsprosessen. Via lenken i denne e-posten kan du gjøre et nytt forsøk på å betale.
- Betalingsbevis: Dette er bekreftelsen du mottar så snart betalingen er fullført. Dette er også ditt bevis på at bestillingen er tatt til behandling.
Jeg har mottatt en e-post om tilbakebetaling, hvordan ser jeg hva som er tilbakebetalt?