Hva bør jeg gjøre hvis Klarna ikke vises som betalingsalternativ?
Det kan forekomme at Klarna ikke vises blant betalingsmetodene. Dette kan ha ulike årsaker. Kontroller følgende punkter:
1. Bruk av e-postadresse Klarna er kun tilgjengelig hvis du betaler med en e-postadresse. Hvis du bare fyller inn et telefonnummer i kassen, vil ikke Celtic WebMerchant vise Klarnas betalingsalternativer.
2. Støttede valutaer Du kan kun betale med Klarna hvis du betaler i en av følgende valutaer: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN eller SEK. Hvis nettbutikken er innstilt på en annen valuta, er Klarna ikke tilgjengelig.
3. Automatisk vurdering av Klarna Klarna bestemmer automatisk for hver bestilling hvilke betalingsalternativer de tilbyr. Dette avhenger av:
- Din plassering og plasseringen til Celtic WebMerchant.
- Din personlige bestillingshistorikk hos Klarna.
- En risikovurdering som Klarna utfører på tidspunktet for betaling.
4. Type produkt i handlekurven din Enkelte produkter i sortimentet til Celtic WebMerchant kan i henhold til vilkårene til Shopify Payments og Stripe ikke betales med Klarna. Dette gjelder ofte for spesifikke produktkategorier som anses som «risikofylte».
5. Bestemmelsesland Kontroller om Klarna er tilgjengelig i landet ditt. Hvis du bestiller utenfor de støttede regionene, vil ikke alternativet vises.
Hvilke steg kan du ta?
Hvis Klarna ikke vises som betalingsalternativ hos Celtic WebMerchant, kan du prøve følgende tilpasninger i kassen:
- Fyll inn en e-postadresse: Sørg for at du betaler med en e-postadresse i stedet for bare et telefonnummer.
- Kontroller valutaen: Velg en av de støttede valutaene å betale i (som Euro eller britiske Pund).
Ingen innflytelse på avgjørelsen
Vær oppmerksom på at den endelige beslutningen om å tilby Klarna ligger hos betalingsleverandøren selv. Celtic WebMerchant har dessverre ingen innflytelse på den automatiske risikovurderingen eller Klarnas beslutninger.