Hva skal jeg gjøre hvis betalingen min henger seg opp under utsjekking?
Det er irriterende når en betaling stopper opp eller siden slutter å laste. Følg disse trinnene for å sjekke om bestillingen din har gått gjennom og for å unngå doble betalinger:
Trinn 1: Vær tålmodig
Noen ganger tar det litt lengre tid å behandle en transaksjon. Vent minst 2 til 3 minutter før du foretar deg noe mer.
- Viktig: Ikke oppdater siden og ikke klikk flere ganger på betalingsknappen. Dette kan føre til en dobbel belastning.
Trinn 2: Sjekk e-posten din
Se i innboksen din (og søppelpost) om du har mottatt en ordrebekreftelse fra Celtic WebMerchant. Har du mottatt denne? Da er bestillingen vellykket og du trenger ikke gjøre noe mer.
Trinn 3: Sjekk bankkontoen din
Se om beløpet er trukket fra kontoen din. Noen ganger er betalingen teknisk vellykket, selv om du ikke fikk opp et bekreftelsesskjermbilde på nettsiden.
Trinn 4: Prøv igjen
Har du ikke mottatt bekreftelse og ingenting er trukket? Da kan du prøve igjen:
- Lukk nettleseren din helt og åpne en ny økt.
- Bruk eventuelt en annen nettleser eller en annen enhet.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet vedvarer.
Nyttig tips
Etter et mislykket forsøk vil du alltid motta en automatisk e-post fra oss. Bruk lenken i denne e-posten for å fullføre betalingen trygt.