Jeg har bare mottatt en del av forsendelsen min, hvorfor er noen pakker lengre underveis?

Når bestillingen din er pakket i flere bokser, mottar du en egen sporingskode for hver boks. Det hender ofte at disse pakkene ikke kommer frem samtidig.

Dette kan ha følgende årsaker:

• Ulike sorteringslinjer: I de store sorteringssentrene til fraktselskapet blir pakker fordelt over ulike bånd. Dette kan føre til at én pakke rekker en tidligere lastebil enn en annen pakke.
• Ulike depoter: Noen ganger blir én pakke ved en feil sendt til et annet regionalt depot. Dette blir vanligvis rettet opp innen 24 timer, men medfører likevel én dags forsinkelse.
• Dimensjoner: Store eller tunge pakker (som spyd eller telt) blir ofte håndtert manuelt i stedet for via det automatiske sorteringsbåndet. Denne prosessen tar lengre tid, noe som gjør at en avvikende pakke ofte kommer én eller to virkedager senere enn de standard boksene.
• Flere budbiler: I travle perioder kan det til og med hende at to forskjellige sjåfører fra samme fraktselskap kjører i gaten din, hvor den ene leverer den første delen og den andre senere leverer den andre delen av bestillingen din.

Hva bør jeg gjøre?

Vi anbefaler å vente to virkedager etter at den første pakken er levert. Som regel blir resten av bestillingen din levert i løpet av denne perioden. Du kan alltid følge statusen til de manglende delene via de spesifikke sporingskodene i din live sporingsoversikt.

Er de resterende pakkene fortsatt ikke levert etter to virkedager, og gir sporingen ingen tydelig oppdatering? Ta da kontakt med fraktselskapet (raskest) eller med oss, slik at vi kan finne ut hvor de resterende boksene har blitt av.