Celtic WebMerchant
Unngå venting
Ordrestatus & pakke
Sending og ordrestatus
- Kan dere ta et bilde av innholdet i pakken min før den sendes?
- Hvordan vet jeg om bestillingen min har kommet fram til dere?
- Hva betyr de forskjellige trinnene i sanntidssporingen?
- Hvorfor endres ikke statusen på bestillingen min i live-sporing?
- Er er pakken min umiddelbart overlevert til budtjenesten når statusen i sanntidssporingen viser "Sendt"?
- Hvilke e-poster mottar jeg om forsendelsen av bestillingen min?
Sporing av e-poster
- Jeg har mottatt en e-post om at Leveringen mislyktes. Hva betyr det?
- Jeg har mottatt en e-post om at pakken min er levert. Hva betyr det?
- Jeg har mottatt en e-post om at jeg har gått glipp av et Leveringsforsøk. Hva betyr det?
- Jeg har mottatt en e-post om at pakken min er på vei. Hva betyr det?
- Hvorfor blir leveringsdagen min stadig endret i sporingsmailen fra UPS?
- Hva er forskjellen mellom live tracking og sporing fra leverandøren?
Import & toll
- Hvordan fungerer det å importere til utenfor EU?
- Nei, dessverre kan du ikke fremskynde denne prosessen. Tollbehandlingen gjøres av tollmyndighetene, og verken du eller vi har mulighet til å påvirke hvor lang tid dette tar.
- Hva skjer hvis jeg nekter å betale importkostnader?
- Hva bør jeg gjøre hvis jeg ble overrasket av importavgifter og ikke visste at Celtic WebMerchant er etablert i Den europeiske union?
- Lagringskostnader som pålegges av tollvesenet eller transportøren, belastes mottakeren/kunden.
- Jeg har et spørsmål om størrelsen på importavgiftene jeg måtte betale
Hentested
- Hva er et hentepunkt?
- Hvordan fungerer henting på et hentepunkt?
- Kan jeg få pakken min levert til et hentepunkt?
- Hva må jeg ta med når jeg skal hente pakken min på et hentepunkt?
- Kan noen andre hente bestillingen min på hentepunktet?
- Hvor lenge blir bestillingen min oppbevart før jeg henter den på hentepunktet?
Avvikende levering
- Hva er en leveringstjeneste og hvem er ansvarlig for hva?
- Hva bør jeg gjøre hvis et produkt mangler fra bestillingen min?
- Hva skal jeg gjøre hvis pakken min kommer mye senere enn den estimerte datoen?
- Kan jeg legge ved leveringsinstruksjoner (ikke ved døren, hos naboen, hentepunkt)?
- Jeg har gitt tillatelse til å sette fra seg pakken, og ifølge sporingen er den levert, men jeg kan ikke finne den?
- Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Emballasje
- Hvordan blir produktene fra Celtic WebMerchant pakket?
- Hva gjør Celtic WebMerchant med bærekraft når det gjelder emballasje av produktene?
- Hvordan er det med skader på emballasjen eller annen tape?
- Hva er ikke normalt å se ved emballasjen når du mottar pakken?
- Hvorfor er det ikke en papirfaktura i pakken min?
- Hvilke produkter sendes løst?