Hva om jeg har fylt ut feil e-postadresse og derfor ikke mottar sporingsmailer?

Hvis du ved en feiltakelse har fylt ut en feil e-postadresse, er det ikke noe problem. Vi kan enkelt løse dette for deg.

Ettersom live-trackinglenken og oppdateringene fra fraktselskapet blir sendt til den angitte adressen, er det viktig at vi retter dette så raskt som mulig. Følg disse stegene:

• Kontakt oss: Send oss en melding via chat eller e-post. Nevn ditt fulle navn, den korrekte e-postadressen og (hvis du fortsatt vet dette) bestillingsnummeret.
• Kontroll av oss: Vi finner bestillingen din i vårt system og justerer e-postadressen manuelt for deg.
• Sende på nytt: Så snart adressen er korrigert, sender vi live-tracking-e-posten på nytt til din korrekte adresse. Fra det tidspunktet vil du også igjen motta automatiske oppdateringer om reisen til produktet ditt.

Hvordan vet jeg om e-postadressen min er feil?

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse umiddelbart etter at du la inn bestillingen (og denne heller ikke ligger i spam-mappen), er det stor sannsynlighet for at det har skjedd en skrivefeil i e-postadressen.

Har du en konto?

Hvis du opprettet en konto under bestillingen, kan du logge inn på denne for å kontrollere dine opplysninger og se status på bestillingen din. Trackinginformasjonen blir nemlig også oppdatert der, uavhengig av om e-postadressen er korrekt.