Jeg har mottatt en e-post om at jeg har gått glipp av et Leveringsforsøk. Hva betyr det?
Det kan hende at budet har vært ved døren din, men ikke kunne levere pakken. Statusen "Leveringsforsøk savnet" betyr at transportøren har forsøkt å levere forsendelsen, men at ingen var til stede for å motta den. Du vil motta en e-post fra oss om dette.
Hva skjer nå?
Ikke bekymre deg, bestillingen din er fortsatt på vei til deg. I de fleste tilfeller vil budet gjøre et nytt leveringsforsøk neste virkedag. Noen ganger blir pakken etter det første forsøket sendt direkte til et hentepunkt (for eksempel et UPS Access Point), slik at du kan hente den når det passer deg.
Viktig: Kun for UPS-forsendelser
For øyeblikket sender vi denne spesifikke e-postoppdateringen kun for forsendelser som sendes med UPS. Bruker du en annen transportør? Da vil du ikke motta denne statusen via e-post fra oss, men du finner informasjonen og instruksjonene om en savnet levering på Track & Trace-siden til den aktuelle transportøren, eller du kan motta denne e-posten direkte fra transportøren selv.
Bestilling i flere pakker
Har du lagt inn en stor bestilling? Vær oppmerksom på at denne kan være sendt i flere pakker.
Det er mulig at pakkene blir levert på forskjellige tidspunkter.
Hvis du mottar en melding om et savnet leveringsforsøk for én pakke, kan det hende at de andre pakkene fortsatt blir levert samme dag (eller senere).
På transportørens Track & Trace-side kan du se nøyaktig hvor mange kolli (pakker) forsendelsen din består av og hva statusen er for hver pakke.
Har du spørsmål om leveringstiden?
For den mest oppdaterte informasjonen om neste leveringstidspunkt eller endring av leveringssted, anbefaler vi at du kontakter transportøren direkte. De har de nyeste opplysningene fra sjåføren og det lokale sorteringssenteret.
Tips: Ha ditt Track & Trace-nummer klart når du kontakter transportøren for rask behandling.
Forsinkelse i informasjonsflyten
Det er mulig at du mottar denne e-posten en stund etter at budet faktisk har vært ved døren din. Det kan noen ganger være en forsinkelse i den digitale koblingen mellom transportørens system (som UPS) og vår butiks backend. Systemene utveksler data i intervaller, noe som kan føre til at den automatiske e-posten blir utløst senere.
Merk: Informasjonen på transportørens direkte Track & Trace-side er alltid den mest oppdaterte. Hvis du mottar e-posten på et tidspunkt da leveringsforsøket allerede er lenge siden, anbefaler vi at du umiddelbart sjekker Track & Trace-linken for den nåværende plasseringen av pakken din eller statusen for et neste leveringsforsøk.