Hvordan vet jeg hvilken leveringstjeneste som kommer med pakken min?
Du velger selv hvilken leveringstjeneste du vil bruke under betalingen. Etter bestillingen kan du kontrollere dette på følgende måter:
- Live sporingslenke: Rett etter bestillingen din mottar du en e-post fra oss med en lenke. Hvis du klikker på denne lenken, ser du hvilken leveringstjeneste du har valgt.
- E-poster fra leveringstjenesten: Fra det øyeblikket pakken din er pakket hos oss, overtar leveringstjenesten kontakten. Du mottar da e-poster fra selve leveringstjenesten (for eksempel fra PostNL, DPD eller GLS) med oppdateringer om leveringen.
Fra hvem får jeg informasjon om leveringen?
Det er to parter som holder deg oppdatert:
- Celtic WebMerchant: Vi sender deg informasjon om pakkingen av produktet ditt på lageret vårt.
- Leveringstjenesten: De sender deg informasjon om pakkens reise til hjemmet ditt og tidspunktet for leveringen.
Hva må jeg gjøre hvis jeg ikke har fått noen e-post fra leveringstjenesten?
Hvis pakken din har status «Sendt», men du ennå ikke har mottatt noen melding fra leveringstjenesten, sjekk søppelpostmappen din. Det kan også være at leveringstjenesten ennå ikke har skannet pakken i sorteringssenteret sitt. Den første e-posten fra leveringstjenesten kommer vanligvis natten etter forsendelsen.