Skader forårsaket av intensiv bruk (som re-enactment-kamper) dekkes ikke av garantien.

Nei, skade som oppstår på grunn av intensiv bruk, som re-enactment-kamper, dekkes ikke av garantien. Hos Celtic WebMerchant gjør vi et klart skille mellom en produksjonsfeil og brukerskade:

• Produksjonsfeil (Garanti): Dette er mangler som direkte kommer fra produksjonsprosessen, som hårsprekker, metallslitasje eller konstruksjonsfeil. Disse feilene er allerede innvevd i produktet før du begynner å bruke det intensivt.
• Brukerskade (Ingen garanti): Dette er skade som oppstår på grunn av måten produktet brukes på. På re-enactment-sverd er hakk i klingen på grunn av stål-mot-stål-kontakt en normal konsekvens av bruk, og faller derfor under normal slitasje eller brukerskade.
• Rustning og påvirkning: Også for rustning gjelder det at vapen ofte er designet for å påføre skade. Skade fra påvirkning under kamper dekkes derfor ikke av garantien.
• Slitasje: Hvert objekt har en brukstid der det slites ned av bruk. Slitasje på nagler, lærarbeid eller klingen på grunn av intensive kamper faller under denne normale slitasjen.

Når du sender inn en garantiklage, er det derfor viktig at du forklarer i den nøyaktige konteksten hvordan produktet er brukt og når du oppdaget defekten. Vi vurderer da om defekten skyldes en feil i materialet eller intensiteten av bruken.

Konsistens i meldingen
Vi kontrollerer om det innsendte billedmaterialet stemmer med forklaringen av bruken. Når vi merker at bildene ikke stemmer med din beskrivelse, kan vi avvise garantikravet. Hvis du for eksempel angir at du kun har brukt et sverd én gang, men klingen er full av hakk, er dette ikke troverdig i konteksten av en produksjonsfeil.