Co zrobić, jeśli płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
To frustrujące, gdy nie masz pewności co do statusu swojego zamówienia. Jeśli płatność została pobrana, w większości przypadków wystąpił problem techniczny przy wysyłaniu e-maila lub pojawiła się literówka. Wykonaj poniższe kroki:
Krok 1: Sprawdź folder Spam
Często zdarza się, że automatyczne potwierdzenia są blokowane przez filtry spamu. Sprawdź swój folder niechcianej poczty lub spamu.
Krok 2: Sprawdź użyty adres e-mail
Czy zamówienie zostało złożone z innego adresu e-mail niż zwykle używasz? A może podczas składania zamówienia wkradła się literówka? To częsty powód, dla którego potwierdzenie nie dociera.
Krok 3: Skontaktuj się z obsługą klienta
Nie możesz nigdzie znaleźć potwierdzenia? Skontaktuj się z obsługą klienta Celtic WebMerchant. Abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc, prosimy o przesłanie:
- Zrzutu ekranu lub kopii swojej płatności
- Odpowiednich danych transakcji (np. identyfikatora transakcji z banku lub operatora).
Pracownicy Celtic WebMerchant będą mogli wtedy ręcznie odnaleźć Twoje zamówienie w systemie i wysłać potwierdzenie na właściwy adres.