Ciągle otrzymuję przypomnienia o płatności, ale już zapłaciłem.

Może się zdarzyć, że otrzymasz przypomnienie o płatności, mimo że już ją uregulowałeś. Zazwyczaj oznacza to, że w systemie Celtic WebMerchant znajduje się podwójne zamówienie.

Jak sprawdzić status swojej płatności?

Zanim się skontaktujesz, możesz samodzielnie sprawdzić następujące rzeczy:

• Wyciąg bankowy: Sprawdź, czy kwota została faktycznie pobrana z Twojego konta.
• E-mail: Sprawdź, czy otrzymałeś oficjalne potwierdzenie płatności od Celtic WebMerchant dla danego zamówienia.
• Konto: Sprawdź status zamówienia na swoim koncie osobistym na stronie internetowej.

Jaka jest przyczyna dodatkowych przypomnień?

Prawdopodobnie Twoje zamówienie zostało złożone podwójnie: raz jako poprawne, opłacone zamówienie i raz jako 'szkic' (niezakończone) zamówienie. Przypomnienia, które otrzymujesz, dotyczą zamówienia w wersji szkicu.

Jak to rozwiązać?

Skontaktuj się z działem obsługi klienta Celtic WebMerchant. Pracownicy mogą anulować dla Ciebie podwójne (szkicowe) zamówienie, aby automatyczne przypomnienia przestały być wysyłane.