Co się stanie, jeśli przez przypadek zapłaciłem kilka razy za to samo zamówienie?
W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że płatność zostanie wykonana podwójnie, na przykład z powodu problemów technicznych lub przypadkowego ponownego potwierdzenia transakcji. Nie martw się, taka sytuacja zawsze zostaje rozwiązana.
Automatyczna kontrola przez Celtic WebMerchant
Kiedy Celtic WebMerchant wykryje podwójną płatność, nadpłacona kwota zostanie automatycznie zwrócona. Zwrot następuje zawsze tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu.
Co możesz zrobić samodzielnie?
Widzisz podwójną płatność na swoim wyciągu bankowym? Wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z działem obsługi klienta Celtic WebMerchant.
- Podaj zawsze swój numer zamówienia.
- Pracownicy od razu sprawdzą płatności w systemie.
Kiedy pieniądze wrócą na Twoje konto?
Zwrot jest realizowany przez Shopify Payments. Weź pod uwagę następujące terminy:
- Przetwarzanie zwrotu trwa zazwyczaj kilka dni roboczych.
- Dokładny czas zależy od Twojego banku lub wybranej metody płatności (np. karta kredytowa lub iDEAL).