Co zrobić, jeśli moja płatność nie powiodła się?
Jeśli płatność podczas składania zamówienia nie powiodła się lub została przerwana, nie musisz składać nowego zamówienia. Twoje zamówienie pozostaje zapisane w systemie Celtic WebMerchant.
Jak możesz dokończyć płatność?
Proces przebiega według następujących kroków:
- W ciągu 5 minut automatycznie otrzymasz e-mail od Celtic WebMerchant.
- W tym e-mailu znajduje się link do bezpiecznego ponownego wykonania płatności.
- Po zakończeniu płatności za pomocą linku, Twoje zamówienie jest ostateczne.
Jakie e-maile dotyczące płatności możesz otrzymać od Celtic WebMerchant?
Kiedy składasz zamówienie, Celtic WebMerchant wysyła różne e-maile, aby informować Cię o statusie Twojej płatności. Możesz otrzymać następujące wiadomości:
- Przypomnienie o płatności: Ten e-mail otrzymasz, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. W wiadomości znajduje się link, za pomocą którego możesz bezpiecznie dokończyć płatność.
- Płatność nie może zostać przetworzona: Ten e-mail jest wysyłany, jeśli wystąpił problem techniczny podczas procesu płatności. Za pomocą linku w tej wiadomości możesz ponownie spróbować dokonać płatności.
- Potwierdzenie płatności: To jest potwierdzenie, które otrzymujesz, gdy płatność zostanie pomyślnie zakończona. Jest to również dowód, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
Otrzymałem e-mail o zwrocie pieniędzy, jak mogę sprawdzić, co zostało zwrócone?