Co zrobić, jeśli moja płatność nie powiodła się?
Jeśli płatność podczas składania zamówienia nie powiodła się lub została przerwana, nie musisz składać nowego zamówienia. Twoje zamówienie pozostaje zapisane w systemie Celtic WebMerchant.
Jak możesz dokończyć płatność?
Proces wygląda następująco:
- W ciągu 5 minut automatycznie otrzymasz e-mail od Celtic WebMerchant.
- W tej wiadomości znajdziesz link, dzięki któremu możesz bezpiecznie ponowić płatność.
- Po zakończeniu płatności przez ten link, Twoje zamówienie zostanie ostatecznie potwierdzone.
Jakie e-maile dotyczące płatności możesz otrzymać od Celtic WebMerchant?
Gdy złożysz zamówienie, Celtic WebMerchant wysyła różne wiadomości e-mail, aby informować Cię o statusie płatności. Możesz otrzymać następujące wiadomości:
- Przypomnienie o płatności: Otrzymasz tę wiadomość, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. W e-mailu znajduje się link, który pozwala bezpiecznie dokończyć płatność.
- Płatność nie może zostać przetworzona: Tę wiadomość otrzymasz, jeśli podczas płatności wystąpił problem techniczny. Przez link w tej wiadomości możesz ponowić próbę płatności.
- Potwierdzenie płatności: To potwierdzenie otrzymasz, gdy płatność zostanie zakończona pomyślnie. Jest to również dowód, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
Otrzymałem wiadomość o zwrocie pieniędzy – jak sprawdzić, co zostało zwrócone?