Co zrobić, jeśli Klarna nie pojawia się jako opcja płatności?
Może się zdarzyć, że Klarna nie jest dostępna wśród metod płatności. Może to mieć różne przyczyny. Sprawdź następujące punkty:
1. Użycie adresu e-mail Klarna jest dostępna tylko wtedy, gdy dokonujesz płatności za pomocą adresu e-mail. Jeśli w kasie podasz tylko numer telefonu, opcje płatności Klarna nie zostaną wyświetlone przez Celtic WebMerchant.
2. Obsługiwane waluty Możesz zapłacić za pomocą Klarna tylko wtedy, gdy dokonujesz płatności w jednej z następujących walut: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN lub SEK. Jeśli sklep internetowy jest ustawiony na inną walutę, Klarna nie będzie dostępna.
3. Automatyczna ocena przez Klarna Klarna automatycznie określa, jakie opcje płatności oferują dla każdego zamówienia. Zależy to od:
- Twojej lokalizacji i lokalizacji Celtic WebMerchant.
- Twojej osobistej historii zamówień w Klarna.
- Oceny ryzyka, którą Klarna przeprowadza w momencie dokonywania płatności.
4. Rodzaj produktu w koszyku Niektóre produkty w asortymencie Celtic WebMerchant nie mogą być opłacane za pomocą Klarna zgodnie z warunkami Shopify Payments i Stripe. Dotyczy to często określonych kategorii produktów, które są oznaczone jako 'ryzykowne'.
5. Kraj docelowy Sprawdź, czy Klarna jest dostępna w Twoim kraju. Jeśli zamawiasz spoza obsługiwanych regionów, opcja nie pojawi się.
Jakie kroki możesz podjąć?
Jeśli Klarna nie pojawia się jako opcja płatności w Celtic WebMerchant, możesz spróbować następujących zmian w kasie:
- Podaj adres e-mail: Upewnij się, że dokonujesz płatności za pomocą adresu e-mail zamiast tylko numeru telefonu.
- Sprawdź walutę: Wybierz jedną z obsługiwanych walut do dokonania płatności (taką jak Euro lub Funt Brytyjski).
Brak wpływu na decyzję
Pamiętaj, że ostateczna decyzja o oferowaniu Klarna należy do samego dostawcy płatności. Celtic WebMerchant niestety nie ma wpływu na automatyczną ocenę ryzyka ani decyzje Klarna.