Co zrobić, jeśli Klarna nie pojawia się jako opcja płatności?
Może się zdarzyć, że Klarna nie pojawia się wśród dostępnych metod płatności. Może to mieć różne przyczyny. Sprawdź poniższe kwestie:
1. Użycie adresu e-mail Klarna jest dostępna tylko wtedy, gdy podczas płatności podasz adres e-mail. Jeśli w kasie wpiszesz tylko numer telefonu, opcje płatności Klarna nie zostaną wyświetlone przez Celtic WebMerchant.
2. Obsługiwane waluty Możesz zapłacić przez Klarna tylko wtedy, gdy płacisz w jednej z następujących walut: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN lub SEK. Jeśli sklep jest ustawiony na inną walutę, Klarna nie będzie dostępna.
3. Automatyczna ocena przez Klarna Klarna automatycznie decyduje przy każdym zamówieniu, które opcje płatności są dostępne. Zależy to od:
- Twojej lokalizacji oraz lokalizacji Celtic WebMerchant.
- Twojej historii zamówień w Klarna.
- Oceny ryzyka, którą Klarna przeprowadza w momencie płatności.
4. Rodzaj produktu w koszyku Niektóre produkty z oferty Celtic WebMerchant nie mogą być opłacone przez Klarna zgodnie z zasadami Shopify Payments i Stripe. Dotyczy to często określonych kategorii produktów uznawanych za „ryzykowne”.
5. Kraj docelowy Sprawdź, czy Klarna jest dostępna w Twoim kraju. Jeśli zamawiasz spoza obsługiwanych regionów, opcja ta się nie pojawi.
Jakie kroki możesz podjąć?
Jeśli Klarna nie pojawia się jako opcja płatności w Celtic WebMerchant, możesz spróbować następujących zmian podczas składania zamówienia:
- Podaj adres e-mail: Upewnij się, że płacisz, używając adresu e-mail, a nie tylko numeru telefonu.
- Sprawdź walutę: Wybierz jedną z obsługiwanych walut do płatności (np. euro lub funt brytyjski).
Brak wpływu na decyzję
Pamiętaj, że ostateczna decyzja o udostępnieniu Klarna należy do samego operatora płatności. Celtic WebMerchant nie ma wpływu na automatyczną ocenę ryzyka ani decyzje podejmowane przez Klarna.