Co zrobić, jeśli moja płatność utknie podczas finalizacji zakupu?
To frustrujące, gdy płatność się zawiesza lub strona przestaje się ładować. Wykonaj te kroki, aby sprawdzić, czy zamówienie się powiodło i uniknąć podwójnych płatności:
Krok 1: Bądź cierpliwy
Czasami przetwarzanie transakcji trwa nieco dłużej. Poczekaj co najmniej 2 do 3 minut zanim podejmiesz dalsze działania.
- Ważne: Nie odświeżaj strony i nie klikaj wielokrotnie przycisku płatności. Może to prowadzić do podwójnego obciążenia.
Krok 2: Sprawdź swoją pocztę e-mail
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (i folder spam), czy otrzymałeś potwierdzenie zamówienia od Celtic WebMerchant. Jeśli je otrzymałeś, zamówienie zostało pomyślnie złożone i nie musisz nic więcej robić.
Krok 3: Sprawdź swoje konto bankowe
Sprawdź, czy kwota została pobrana z twojego konta. Czasami płatność technicznie się powiodła, nawet jeśli na stronie nie pojawił się ekran potwierdzenia.
Krok 4: Spróbuj ponownie
Nie otrzymałeś potwierdzenia i nic nie zostało pobrane? Możesz spróbować ponownie:
- Zamknij całkowicie przeglądarkę i otwórz nową sesję.
- Ewentualnie użyj innej przeglądarki lub innego urządzenia.
- Spróbuj innej metody płatności, jeśli problem się utrzymuje.
Przydatna wskazówka
Po nieudanej próbie zawsze automatycznie otrzymasz od nas e-mail. Użyj linku w tej wiadomości, aby bezpiecznie dokończyć płatność.