Co zrobić, jeśli moja płatność utknie podczas finalizacji zamówienia?
To frustrujące, gdy płatność się zawiesza lub strona przestaje się ładować. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie zostało złożone poprawnie i uniknąć podwójnych płatności:
Krok 1: Zachowaj cierpliwość
Czasami przetwarzanie transakcji trwa trochę dłużej. Odczekaj co najmniej 2 do 3 minut zanim podejmiesz kolejne działania.
- Ważne: Nie odświeżaj strony i nie klikaj wielokrotnie przycisku płatności. Może to spowodować podwójne obciążenie konta.
Krok 2: Sprawdź swoją skrzynkę mailową
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (oraz folder spam), czy otrzymałeś potwierdzenie zamówienia od Celtic WebMerchant. Jeśli je otrzymałeś, zamówienie zostało poprawnie złożone i nie musisz już nic robić.
Krok 3: Sprawdź swoje konto bankowe
Sprawdź, czy kwota została pobrana z Twojego konta. Czasami płatność dochodzi do skutku technicznie, nawet jeśli nie pojawił się ekran potwierdzenia na stronie.
Krok 4: Spróbuj ponownie
Nie otrzymałeś potwierdzenia i nie pobrano żadnych środków? W takim razie możesz spróbować ponownie:
- Zamknij całkowicie przeglądarkę i otwórz nową sesję.
- W razie potrzeby użyj innej przeglądarki lub innego urządzenia.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj innej metody płatności.
Przydatna wskazówka
Po nieudanej próbie zawsze automatycznie otrzymasz od nas e-mail. Skorzystaj z linku w tej wiadomości, aby bezpiecznie dokończyć płatność.