Jak długo moje zamówienie będzie przechowywane, zanim je odbiorę w punkcie odbioru?
Okres przechowywania Twojej paczki jest ograniczony. Jak długo dokładnie produkt będzie na Ciebie czekał, zależy od usługi dostawczej i lokalizacji, ale ogólnie możesz przyjąć następujące wytyczne:
Standardowy okres
W większości usług dostawczych i lokalnych punktów odbioru paczka jest przechowywana przez 7 dni kalendarzowych. Okres ten zaczyna się od dnia, w którym paczka zostanie zeskanowana w parcelshopie.
Różnice w zależności od typu punktu odbioru
- Sklepy i parcelshopy: Tutaj okres wynosi zazwyczaj 7 dni. Niektóre urzędy pocztowe stosują dłuższy okres 14 dni, ale staje się to coraz rzadsze.
- Automaty paczkowe (Lockers): Ze względu na ograniczoną przestrzeń w skrytce, okres przechowywania jest tutaj często krótszy, zazwyczaj 3 dni. Następnie paczka zostanie przeniesiona do obsługiwanego punktu odbioru w pobliżu lub bezpośrednio odesłana do nas.
Co się dzieje, jeśli się spóźnisz?
Gdy okres przechowywania minie, paczka zostanie oznaczona jako 'nieodebrana' i zostanie bezpośrednio zwrócona do Celtic WebMerchant.
To wiąże się z dodatkowymi kosztami:
- Koszty zwrotu: Usługa dostawcza nalicza nam koszty za odesłanie paczki.
- Ponowna wysyłka: Chcesz otrzymać produkt? Będziesz musiał ponownie zapłacić za wysyłkę przy drugiej próbie.
Nasze wskazówki, aby uniknąć zwrotu
- Śledź przesyłkę: Okres przechowywania zaczyna się, gdy status zmienia się na 'Gotowe do odbioru'. Nie czekaj na papierowe powiadomienie w skrzynce, ponieważ nie zawsze są one zostawiane.
- Sprawdź ostateczną datę: W linku do śledzenia od usługi dostawczej często podana jest dokładna data i godzina, do której paczka będzie na Ciebie czekać.
- Poproś o pomoc: Czy jesteś niedostępny lub na wakacjach? Poproś kogoś innego o odbiór paczki, aby uniknąć jej zwrotu do Holandii.
Uwaga: Masz pilny powód, dla którego nie możesz odebrać paczki na czas? Skontaktuj się bezpośrednio z punktem odbioru. Niestety, nie możemy przedłużyć okresu przechowywania z naszego systemu.