Dałem zgodę na pozostawienie przesyłki, a według śledzenia została dostarczona, ale nie mogę jej znaleźć?
To bardzo irytujące, gdy śledzenie wskazuje, że Twoja paczka została dostarczona, ale nie możesz jej nigdzie znaleźć. Gdy udzielasz oficjalnej zgody na pozostawienie paczki, odpowiedzialność za przesyłkę się zmienia.
Oto, co musisz wiedzieć i zrobić w tej sytuacji:
1. Ryzyko zgody na pozostawienie paczki
Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że gdy udzielasz usłudze dostawczej zgody na pozostawienie paczki w umówionym miejscu (takim jak ogród, szopa lub przy drzwiach wejściowych), ryzyko utraty lub kradzieży prawnie przechodzi na Ciebie jako odbiorcę. Usługa dostawcza uznaje przesyłkę za pomyślnie dostarczoną, gdy zostanie ona pozostawiona w umówionym miejscu.
2. Sprawdź szczegóły dostawy
- Sprawdź zdjęcie dostawy: Wiele usług dostawczych obecnie robi zdjęcie miejsca, w którym pozostawili paczkę. Sprawdź link do śledzenia, aby zobaczyć, czy dodano zdjęcie lub konkretny opis lokalizacji.
- Dokładnie przeszukaj okolice domu: Czasami dostawcy umieszczają paczki poza zasięgiem wzroku, aby zapobiec kradzieży, na przykład za koszem na śmieci, pod daszkiem lub przy tylnych drzwiach.
3. Skontaktuj się bezpośrednio z usługą dostawczą
Ponieważ zawarłeś bezpośrednią umowę z przewoźnikiem dotyczącą dostawy, to oni są Twoim pierwszym punktem kontaktu.
- Poproś obsługę klienta usługi dostawczej o dokładne współrzędne GPS momentu dostawy. Dzięki temu mogą sprawdzić, czy kierowca rzeczywiście był pod Twoim adresem.
- Jeśli paczka została pozostawiona w niewłaściwym miejscu (na przykład pod niewłaściwym numerem domu), usługa dostawcza może czasem poprosić kierowcę o powrót.
4. Co możemy zrobić?
Niestety, nie możemy zrekompensować paczki ani nic dla Ciebie zrobić, ponieważ została udzielona zgoda na pozostawienie paczki. Od momentu udzielenia zgody na pozostawienie paczki, nie ponosimy już odpowiedzialności za dostawę paczki.
Wskazówka na przyszłość: Jeśli mieszkasz w okolicy, gdzie paczki są łatwo widoczne z ulicy, przy następnym zamówieniu cennego produktu lepiej wybrać dostawę do punktu odbioru. W ten sposób masz pewność, że paczka bezpiecznie czeka na Ciebie za ladą.