Czy mogę zatrzymać uszkodzony produkt, jeśli otrzymam zniżkę lub wymianę?

Czy możesz zatrzymać uszkodzony produkt, gdy zostanie zaproponowane rozwiązanie, zależy od decyzji, którą podejmiemy w sprawie Twojego roszczenia dotyczącego szkody. To nie jest stała zasada, ale jest oceniana indywidualnie na podstawie różnych czynników:

• Stopień uszkodzenia: Sprawdzamy, jak poważnie produkt jest uszkodzony, aby określić, czy sensowne jest odesłanie artykułu.
• Kraj zamieszkania: Lokalizacja klienta odgrywa rolę przy rozważaniu kosztów zwrotu i logistycznej wykonalności.
• Wybrane rozwiązanie: Decyzja może się różnić w zależności od tego, czy wybrano produkt zastępczy, czy obniżkę ceny (rabat).

Ważne: Zawsze czekaj na nasze instrukcje, zanim podejmiesz jakiekolwiek działania. Nie używaj produktu i nie próbuj go samodzielnie naprawiać, ponieważ może to wpłynąć na Twoje prawo do roszczenia. Gdy podejmiemy decyzję w sprawie Twojej szkody, poinformujemy Cię, czy produkt musi do nas wrócić, czy możesz go zatrzymać.