Co zrobić w przypadku szkody?

Czy Twoja paczka dotarła uszkodzona? Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Co od Ciebie potrzebujemy:

• Zdjęcia pudełka: Zrób wyraźne zdjęcia zewnętrznej strony, zwłaszcza jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone.
• Zdjęcia zawartości: Zrób zdjęcia konkretnego uszkodzenia samego produktu. Zdjęcia muszą wyraźnie pokazywać uszkodzenie.
• Numer zamówienia: Dzięki temu możemy od razu znaleźć Twoje dane.
• Kod produktu lub nazwa produktu: abyśmy wiedzieli, o który produkt chodzi.
• Ilości: ile jest uszkodzonych? Prześlij zdjęcia wszystkich uszkodzeń.

Tylko uszkodzenie opakowania? 
Jeśli tylko pudełko lub opakowanie jest uszkodzone, ale same produkty są w pełni nienaruszone i nieuszkodzone, nie musisz nic robić. Opakowanie służy przecież do ochrony zamówienia podczas transportu.

Co jeśli już wyrzuciłem opakowanie wysyłkowe? 

Zawsze najlepiej jest zachować oryginalne opakowanie, dopóki nie będziesz pewien, że zatrzymasz zamówienie, ale rozumiemy, że czasami to się nie udaje.

Jeśli już wyrzuciłeś opakowanie, weź pod uwagę następujące:

• W przypadku uszkodzenia: Do złożenia roszczenia o odszkodowanie potrzebujemy zdjęć pudełka, aby móc ocenić, co się stało podczas transportu. Bez tych zdjęć bardzo trudno jest nam dochodzić roszczeń od firmy kurierskiej.

Jak to rozwiążemy? Na podstawie przesłanych przez Ciebie informacji poszukamy najlepszego rozwiązania.