Jak długo mam czas na zgłoszenie szkody po otrzymaniu?

Po otrzymaniu artykułu istnieją różne terminy, które należy wziąć pod uwagę przy składaniu reklamacji lub zwrocie produktu:

1. Widoczne wady lub odstępstwa

Jeśli po otrzymaniu od razu zauważysz, że coś jest nie tak — na przykład uszkodzenie opakowania lub brakujący artykuł — zalecamy zgłoszenie tego natychmiast lub przynajmniej w ciągu 48 godzin od otrzymania. W przypadku uszkodzenia pudełka ważne jest, aby od razu zrobić zdjęcia przed wyrzuceniem opakowania. 

2. Ukryte wady

Jeśli produkt wykazuje wadę, której nie można było zauważyć od razu po otrzymaniu (ukryta wada), obowiązuje rozsądny termin na zgłoszenie tego po odkryciu. W praktyce oznacza to zazwyczaj, że skontaktujesz się z nami w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia wady.

Ważne wskazówki:

• Sprawdź swoje zamówienie od razu: Otwórz paczkę zaraz po dostarczeniu i sprawdź, czy wszystko jest kompletne i nieuszkodzone.
• Skontaktuj się z nami najpierw: Masz skargę? Zawsze najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, zanim rozpoczniesz oficjalną reklamację płatności w PayPal lub u swojego wystawcy karty kredytowej. To zapewnia szybsze rozpatrzenie i zapobiega niepotrzebnemu przedłużaniu procesu.

Dowód: Zawsze zachowaj oryginalne opakowanie i dowód wysyłki w przypadku uszkodzenia przy odbiorze.