Kiedy nie ma sensu składać roszczenia o odszkodowanie?

Złożenie roszczenia z tytułu szkody nie zawsze jest właściwym rozwiązaniem. Czasami produkt spełnia normy jakościowe odpowiednie dla swojej kategorii cenowej lub występują drobne różnice charakterystyczne dla artykułów ręcznie wykonanych.

W następujących przypadkach złożenie roszczenia nie ma sensu:

• Lekkie wizualne odchylenia: Produkt nieznacznie różni się od zdjęcia lub oświetlenie na zdjęciu jest inne niż w rzeczywistości.
• Wykończenie: Wykończenie produktu nie spełnia oczekiwań.
• Realistyczne oczekiwania w danej kategorii cenowej: Miecz za mniej niż 150 euro nie jest idealnie wyważony ani idealnie prosty.

Realistyczne oczekiwania

W przypadku produktów Celtic WebMerchant ważne jest, aby mieć realistyczne oczekiwania, które odpowiadają cenie. Idealnie wyważony i bezbłędny miecz zazwyczaj kosztuje setki euro. W przypadku tańszej kategorii cenowej (poniżej 150 euro) nie można oczekiwać tej samej perfekcji, co od produktu z wyższej kategorii cenowej.

Produkty ręcznie wykonane

Nasze produkty są ręcznie wykonane, co oznacza, że mogą występować drobne różnice między nimi. Te wariacje nie są traktowane jako uszkodzenia czy wady, lecz jako cecha procesu produkcji.

Co możesz zrobić?

Wszystkie te sytuacje podlegają regularnej procedurze zwrotu. Jeśli nie jesteś zadowolony z wyglądu lub wykończenia produktu, możesz oczywiście zdecydować się na zwrot artykułu w okresie na odstąpienie od umowy (jeśli mieszkasz w UE).