Co to są uszkodzenia, a co to są normalne odchylenia?
Pod pojęciem uszkodzenia rozumiemy problemy z produktem, które już występują przy odbiorze lub powstały podczas transportu.
Uszkodzenia mogą obejmować:
- Uszkodzenia produkcyjne: błędy powstałe podczas produkcji, które zagrażają funkcjonalności produktu.
- Uszkodzenia transportowe: uszkodzenia powstałe podczas wysyłki, takie jak pęknięcia i wgniecenia
Uszkodzenia należy zgłosić jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy.
Co nie jest uznawane za uszkodzenie?
W Celtic WebMerchant oferujemy repliki historyczne, które często są ręcznie lub rzemieślniczo wykonane, w przeciwieństwie do fast fashion. Ważne jest, aby wiedzieć, że pewne cechy są nieodłączne dla tego typu produktów. Następujące punkty są u nas uznawane za standardowe odchylenia i dlatego nie są uznawane za uszkodzenia:
Cechy stali i metalu
Powierzchniowe zarysowania: Małe rysy na stali lub polerowaniu są typowe dla ręcznie wykonanych replik.
Błędy polerowania: Lekkie nieregularności w polerowaniu stali.
Naturalne starzenie: Starzenie się mosiądzu lub brązu, a także obecność rdzy lub lekkiej oksydacji (to część konserwacji historycznego wyposażenia).
Cechy skóry i materiałów naturalnych
Struktura skóry: Rysy lub odciski na skórze, które są związane z naturalnym charakterem materiału.
Organiczne zróżnicowanie: Nierówności w kolorze lub strukturze rogu i drewna.
Paski: Paski, które nie mają jeszcze dziurek lub gdzie dziurki nie znajdują się w pożądanym miejscu.
Wykończenie i rozmiar
Rzemieślnicze wykończenie: Wykończenie, które wygląda mniej schludnie niż przemysłowa produkcja fabryczna, lub szew, który nie jest idealnie prosty.
Wariacje: Produkty, które nieznacznie różnią się od zdjęcia, lub gdzie kolor jest marginalnie inny.
Rozmiar: Artykuły, których rozmiar różni się od oczekiwanego (w tym celu odsyłamy do tabel rozmiarów w opisach produktów).