Co jeśli produkt wygląda inaczej niż na zdjęciu?
U nas drobne różnice między dostarczonym artykułem a zdjęciami na stronie internetowej nie są uznawane za uszkodzenie ani za niewłaściwie dostarczony produkt. Ważne jest, aby wiedzieć, że wiele z naszych artykułów jest ręcznie wykonanych, co oznacza, że niewielkie różnice w wykończeniu lub detalach są po prostu częścią procesu produkcji.
Oto wytyczne dotyczące sytuacji, gdy produkt wygląda inaczej:
- Drobne odchylenia: Rzeczy takie jak nieco inny kąt padania światła na zdjęciu lub drobne różnice w wizualnych detalach są uważane za normalne cechy produktu. Na przykład nieco głębszy odcień czerwieni niż na zdjęciu. Lub róg do picia, który ma więcej białego niż czarnego w porównaniu do zdjęcia.
- Zwróć uwagę na opis produktu. Istnieją produkty takie jak świnka morska Louis lub królik Roger, które są dostarczane w kolorze zależnym od aktualnych zapasów. Jest to wyraźnie zaznaczone w opisie produktu. Kupując produkt, zgadzasz się na to. Oczywiście możesz go zwrócić na własny koszt, jeśli produkt w innym kolorze nie spełnia Twoich oczekiwań.
- Kiedy jest to błędna dostawa?: Reklamacja jest uzasadniona tylko wtedy, gdy otrzymany produkt jest całkowicie inny i w żaden sposób nie przypomina tego, co jest przedstawione na zdjęciu.
- Regularny zwrot: Jeśli nie jesteś zadowolony z drobnych różnic lub wykończenia artykułu, zawsze możesz zdecydować się na jego zwrot w ciągu ustawowego okresu 14 dni zgodnie z normalną procedurą (jeśli mieszkasz w UE).
Podsumowując: dopóki produkt w istocie odpowiada zdjęciu, uważamy niewielkie różnice za akceptowalną część ręcznie wykonanego charakteru naszej kolekcji.