Co jeśli produkt wygląda inaczej niż na zdjęciu?
U nas niewielkie różnice między dostarczonym artykułem a zdjęciami na stronie internetowej nie są uznawane za uszkodzenie lub niewłaściwie dostarczony produkt. Ważne jest, aby wiedzieć, że wiele naszych artykułów jest ręcznie wykonanych, co oznacza, że drobne wariacje w wykończeniu lub szczegółach są po prostu częścią procesu produkcji.
Oto wytyczne, kiedy produkt wydaje się wyglądać inaczej:
- Lekkie odchylenia: Rzeczy takie jak nieco inny kąt padania światła na zdjęciu lub drobne różnice w szczegółach wizualnych są częścią regularnych cech produktu. Na przykład nieco głębszy odcień czerwieni niż na zdjęciu. Lub róg do picia, który ma więcej bieli niż czerni niż na zdjęciu.
- Zwróć uwagę na tekst produktu. Istnieją pewne produkty, takie jak świnka morska Louis lub królik Roger, które są dostarczane w kolorze zależnym od aktualnych zapasów. Jest to wyraźnie zaznaczone w tekście produktu. Kupując produkt, zgadzasz się na to. Oczywiście możesz go zwrócić na własny koszt, jeśli produkt w innym kolorze nie jest tym, czego szukałeś.
- Kiedy jest to błędna dostawa?: Reklamacja jest uzasadniona tylko wtedy, gdy otrzymany produkt jest całkowicie inny i w żaden sposób nie przypomina tego, co jest przedstawione na zdjęciu.
- Regularny zwrot: Jeśli nie jesteś zadowolony z drobnych różnic lub wykończenia artykułu, zawsze możesz zdecydować się na jego zwrot w ciągu ustawowego okresu 14 dni na odstąpienie od umowy, korzystając z normalnej procedury (jeśli mieszkasz w UE).
Krótko mówiąc: dopóki produkt w istocie odpowiada zdjęciu, uważamy drobne różnice za akceptowalną część ręcznie wykonanego charakteru naszej kolekcji.