Co jeśli szkoda powstanie w wyniku kontroli celnej?

Gdy Twoja paczka zostanie otwarta przez urząd celny do inspekcji, jest to oficjalna procedura, na którą niestety jako nadawca nie mamy wpływu. Jeśli w trakcie tego procesu doszło do uszkodzenia, obowiązują następujące wytyczne:

• Odpowiedzialność: Uszkodzenia bezpośrednio spowodowane przez inspekcję celną nie podlegają naszej odpowiedzialności, ponieważ jest to działanie instytucji rządowej.
• Zgłoszenie: Zalecamy bezpośredni kontakt z odpowiednim urzędem celnym lub usługą dostawczą, która obsługiwała paczkę, aby złożyć oficjalne zgłoszenie uszkodzenia.
• Dowody: Zachowaj pudełko i wszystkie materiały opakowaniowe, w tym ewentualną taśmę lub dokumentację nałożoną przez urząd celny jako dowód, że paczka została otwarta.
• Kontakt z nami: Oczywiście zawsze możesz się z nami skontaktować. Chociaż nie możemy zrekompensować szkód spowodowanych inspekcją, czasami możemy doradzić w kwestii dalszych kroków w kierunku przewoźnika.