Jaka jest akceptowalna jakość wykończenia w przypadku produktów ręcznie robionych?
W Celtic WebMerchant stosujemy następujące wytyczne dotyczące produktów ręcznie robionych i naturalnych materiałów:
- Szwów i przeszyć: W przypadku produktów skórzanych lub odzieży szwy mogą czasami nie być idealnie proste lub mogą występować niewielkie różnice w kolorze nici.
- Struktura drewna: W artykułach drewnianych, takich jak tarcze czy uchwyty, mogą występować sęki, różnice kolorystyczne lub nieregularności w słojach drewna.
- Ślady kucia i odlewania: Lekkie ślady młotka, subtelna asymetria lub mikroskopijne pęcherzyki powietrza i linie odlewu na odlewanych elementach (takich jak głowice) są częścią autentycznego charakteru.
- Lekkie ślady rdzy na stali: Jest to naturalna cecha niehartowanej stali i można ją łatwo usunąć samodzielnie za pomocą czarnego papieru ściernego i ewentualnie sprayu Ballistol.
- Wizualne odchylenia: Produkt może wyglądać nieco inaczej niż na zdjęciu lub oświetlenie na stronie internetowej jest inne.
- Wykończenie i lekkie zarysowania: Wykończenie, które nie spełnia oczekiwań lub występowanie lekkich zarysowań nie jest uznawane za uszkodzenie.
- Produkty nie są identyczne: róg do picia jest produktem naturalnym i może być jaśniejszy lub ciemniejszy niż na zdjęciu. Również przy zamówieniu kilku takich produktów można otrzymać różne warianty, na przykład grubszy i krótszy oraz dłuższy i cieńszy egzemplarz.
Dlaczego jest to akceptowalne?
Nasze produkty są ręcznie robione, co oznacza, że drobne różnice między nimi są cechą procesu produkcji, a nie wadą. Należy również mieć realistyczne oczekiwania, które odpowiadają cenie produktu.
Jeśli jesteś niezadowolony z tych aspektów, możesz (jeśli mieszkasz w UE) zwrócić produkt w ciągu 30 dni od zakupu w normalny sposób.