Czy uszkodzenia kosmetyczne również są uznawane za szkody?
Czy uszkodzenia kosmetyczne podlegają oficjalnemu zgłoszeniu szkody w Celtic WebMerchant, zależy w dużej mierze od charakteru produktu i przedziału cenowego. W wielu przypadkach drobne uszkodzenia kosmetyczne nie są uznawane za wadę, lecz za normalną cechę lub przypadek do zwykłego zwrotu.
Poniżej przeczytasz, jak to oceniamy:
Kiedy nie jest to zgłoszenie szkody?
Kosmetyczne kwestie, które są traktowane jako zwykły zwrot i nie podlegają zgłoszeniu szkody, obejmują między innymi:
- Lekkie zarysowania lub wykończenie: Gdy produkt ma lekkie zarysowania lub wykończenie nie spełnia Twoich oczekiwań.
- Drobne wizualne różnice: Przypadki, w których produkt wygląda nieco inaczej niż na zdjęciu lub gdzie oświetlenie na zdjęciu jest inne.
- Ręcznie wykonane wariacje: Ponieważ wiele naszych produktów jest ręcznie wykonanych, mogą wystąpić drobne różnice między nimi. Jest to postrzegane jako cecha procesu produkcji, a nie jako uszkodzenie.
- Lekkie rdzewienie: Lekkie rdzewienie na stali nie jest uznawane za uszkodzenie, ponieważ można je łatwo usunąć samodzielnie za pomocą czarnego papieru ściernego i ewentualnie Ballistol.
Przedział cenowy i oczekiwania
Ważne jest, aby mieć realistyczne oczekiwania, które odpowiadają cenie produktu:
- Poniżej 150 euro: Od produktów (takich jak miecze) w tym przedziale cenowym nie można oczekiwać perfekcyjnego wykończenia kosmetycznego lub balansu, które są charakterystyczne dla wyższej półki cenowej.
- Wyższy przedział cenowy: Przy droższych produktach można logicznie oczekiwać wyższego poziomu wykończenia, ale również tutaj pozostają ręcznie wykonane detale.
Co jeśli nie jesteś zadowolony?
Jeśli stan kosmetyczny produktu nie spełnia Twoich oczekiwań, ale mieści się w powyższych punktach, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od zakupu w zwykły sposób (jeśli mieszkasz w UE).
Uwaga: Jeśli chcesz, aby uszkodzenie zostało ocenione, nie używaj produktu i nie dokonuj żadnych zmian ani napraw, ponieważ w ten sposób tracisz prawo do zgłoszenia szkody lub pełnego zwrotu pieniędzy.