Co jeśli koszty naprawy uszkodzonego produktu są wyższe niż wcześniej uzgodnione?

Jeśli wcześniej została zawarta konkretna umowa dotycząca zwrotu kosztów naprawy, to ta umowa jest wiążąca. Gdy ostateczne koszty okażą się wyższe niż uzgodniona kwota, dodatkowa część nie zostanie przez nas zasadniczo pokryta.

Oto główne zasady, które stosujemy:

• Wcześniejsza zgoda: Pokrywamy jedynie koszty napraw, na które otrzymałeś naszą wyraźną i pisemną zgodę.
• Ustalona kwota: Jeśli zgadzamy się na naprawę, często robimy to na podstawie wcześniej ustalonej kwoty lub maksymalnego zwrotu. Koszty przekraczające tę kwotę pozostają na własny rachunek.
• Brak zwrotu po fakcie: Naprawy wykonane bez konsultacji nie są pokrywane. Ponadto w takim przypadku często traci się prawo do dalszych roszczeń odszkodowawczych lub wymiany, ponieważ stan artykułu uległ zmianie.
• Ocena: Nasze rozwiązania — takie jak ponowne wysłanie artykułu lub (częściowy) zwrot pieniędzy — zawsze opieramy na niezmienionym stanie produktu, jak pokazano na przesłanych przez Ciebie zdjęciach.

Nasza rada: Jeśli podczas uzgodnionej naprawy zauważysz, że koszty są wyższe niż przewidywano, skontaktuj się z nami ponownie przed zakończeniem prac. W ten sposób możemy wspólnie ocenić, czy naprawa nadal jest najlepszym rozwiązaniem.