Co zrobić, jeśli koszty naprawy uszkodzonego produktu są wyższe niż wcześniej ustalono?

Jeśli wcześniej została zawarta konkretna umowa dotycząca zwrotu kosztów naprawy, to ta umowa jest wiążąca. Gdy ostateczne koszty są wyższe niż uzgodniona kwota, dodatkowa część zasadniczo nie jest przez nas zwracana.

Oto główne zasady, które stosujemy:

• Wcześniejsza zgoda: Zwracamy jedynie koszty napraw, na które wcześniej uzyskałeś naszą wyraźną i pisemną zgodę.
• Ustalona kwota: Jeśli zgadzamy się na naprawę, często robimy to na podstawie wcześniej ustalonej kwoty lub maksymalnego zwrotu. Koszty przekraczające tę kwotę pozostają na własny rachunek.
• Brak zwrotu kosztów po fakcie: Naprawy wykonane bez konsultacji nie są zwracane. Ponadto w takim przypadku często traci się prawo do dalszych roszczeń odszkodowawczych lub wymiany, ponieważ stan artykułu uległ zmianie.
• Ocena: Nasze rozwiązania — takie jak ponowne wysłanie artykułu lub (częściowy) zwrot pieniędzy — zawsze opieramy na niezmienionym stanie produktu, jak pokazano na zdjęciach, które nam przesyłasz.

Nasza rada: Jeśli podczas uzgodnionej naprawy zauważysz, że koszty są wyższe niż się spodziewano, skontaktuj się z nami ponownie przed zakończeniem prac. W ten sposób możemy wspólnie sprawdzić, czy naprawa nadal jest najlepszym rozwiązaniem.