Os artigos são embalados separadamente se eu encomendar vários produtos?
Em princípio, os produtos são sempre embalados juntos, tanto quanto possível, numa única caixa. Isto não é apenas mais sustentável, mas também garante que recebes toda a encomenda de uma só vez.
No entanto, há situações em que somos obrigados a enviar os artigos separadamente:
- Peso e tamanho: Se o peso total dos produtos se tornar demasiado elevado para uma única caixa, ou se as dimensões simplesmente não couberem, dividimos a encomenda em vários pacotes. Assim evitamos que uma caixa se rasgue durante o transporte.
- Formatos diferentes: Alguns produtos são difíceis de combinar. Um casco e uma espada, por exemplo, têm formas tão diferentes que é difícil colocá-los de forma segura numa única caixa sem que se danifiquem mutuamente. Nesse caso, optamos por embalagens separadas para garantir a segurança de cada produto.
- Dimensões máximas da transportadora: Os serviços de entrega aplicam limites ao tamanho de um pacote. Se uma caixa combinada exceder esses limites, temos de enviar os artigos separadamente.
Se a tua encomenda for enviada em vários pacotes, isso será visível na tua conta e receberás um código de rastreio separado para cada pacote. Assim, saberás exatamente o que esperar em cada caixa.