Ce trebuie să fac dacă plata mea se blochează în timpul procesului de plată?
Este neplăcut când o plată se blochează sau pagina se oprește din încărcare. Urmați acești pași pentru a verifica dacă comanda a fost plasată cu succes și pentru a evita plățile duble:
Pasul 1: Aveți răbdare
Uneori, procesarea unei tranzacții durează puțin mai mult. Așteptați cel puțin 2 până la 3 minute înainte de a întreprinde alte acțiuni.
- Important: Nu reîmprospătați pagina și nu faceți clic de mai multe ori pe butonul de plată. Acest lucru poate duce la o dublă retragere.
Pasul 2: Verificați-vă e-mailul
Verificați în inbox (și în folderul de spam) dacă ați primit o confirmare a comenzii de la Celtic WebMerchant. Ați primit-o? Atunci comanda a fost plasată cu succes și nu trebuie să faceți nimic altceva.
Pasul 3: Verificați-vă contul bancar
Verificați dacă suma a fost retrasă din contul dumneavoastră. Uneori, plata a fost realizată tehnic, chiar dacă nu ați văzut un ecran de confirmare pe site.
Pasul 4: Încercați din nou
Nu ați primit confirmarea și nu s-a retras nimic? Atunci puteți încerca din nou:
- Închideți complet browserul și deschideți o sesiune nouă.
- Folosiți, dacă este necesar, un alt browser sau un alt dispozitiv.
- Încercați o altă metodă de plată dacă problema persistă.
Sfat util
După o încercare eșuată, veți primi întotdeauna automat un e-mail de la noi. Folosiți linkul din acest e-mail pentru a finaliza plata în siguranță.