Ce trebuie să fac dacă plata mea a eșuat?
Dacă plata a eșuat sau a fost anulată în timpul comenzii, nu trebuie să plasezi o comandă nouă. Comanda ta rămâne salvată în sistemul Celtic WebMerchant.
Cum poți finaliza totuși plata?
Procesarea se desfășoară prin următorii pași:
- În 5 minute vei primi automat un e-mail de la Celtic WebMerchant.
- În acest e-mail se află un link pentru a efectua din nou plata în siguranță.
- După ce ai finalizat plata prin link, comanda ta este definitivă.
Ce e-mailuri despre plata ta te poți aștepta să le primești de la Celtic WebMerchant?
Când plasezi o comandă, Celtic WebMerchant trimite diverse e-mailuri pentru a te ține la curent cu privire la statusul plății tale. Poți primi următoarele mesaje:
- Reamintire de plată: Acest e-mail îl primești dacă comanda nu a fost încă plătită. În mesaj se află un link cu care poți finaliza totuși plata în siguranță.
- Plata nu poate fi procesată: Acest e-mail este trimis dacă a existat o problemă tehnică în timpul procesului de plată. Prin linkul din acest e-mail poți face o nouă încercare de plată.
- Dovadă de plată: Aceasta este confirmarea pe care o primești imediat ce plata a fost finalizată cu succes. Aceasta este, de asemenea, dovada ta că comanda a fost preluată în procesare.
Am primit un e-mail despre o rambursare, cum văd ce s-a rambursat?