Ce trebuie să fac dacă plata mea a eșuat?
Dacă plata eșuează sau este întreruptă în timpul plasării comenzii, nu este necesar să plasezi o nouă comandă. Comanda ta rămâne salvată în sistemul Celtic WebMerchant.
Cum poți finaliza totuși plata?
Procesul se desfășoară prin următorii pași:
- Primești automat un e-mail de la Celtic WebMerchant în termen de 5 minute.
- În acest e-mail se află un link pentru a efectua din nou plata în siguranță.
- După ce ai finalizat plata prin link, comanda ta este definitivă.
Ce e-mailuri despre plata ta poți aștepta de la Celtic WebMerchant?
Când plasezi o comandă, Celtic WebMerchant trimite diverse e-mailuri pentru a te ține la curent cu starea plății tale. Poți primi următoarele mesaje:
- Reamintire de plată: Acest e-mail îl primești dacă comanda nu a fost încă achitată. În mesaj se află un link prin care poți finaliza plata în siguranță.
- Plata nu poate fi procesată: Acest e-mail este trimis dacă a existat o problemă tehnică în timpul procesului de plată. Prin linkul din acest e-mail poți încerca din nou să efectuezi plata.
- Dovada plății: Aceasta este confirmarea pe care o primești odată ce plata a fost finalizată cu succes. Este, de asemenea, dovada că comanda a fost preluată.
Am primit un e-mail despre rambursare, cum pot vedea ce a fost rambursat?