Ce se întâmplă dacă am plătit din greșeală de mai multe ori?
În cazuri excepționale, se poate întâmpla ca o plată să fie efectuată de două ori, de exemplu din cauza unei defecțiuni tehnice sau a confirmării accidentale repetate a tranzacției. Nu-ți face griji, acest lucru este întotdeauna rezolvat.
Verificare automată de către Celtic WebMerchant
Atunci când Celtic WebMerchant constată o plată dublă, suma plătită în plus este rambursată automat. Acest lucru se întâmplă întotdeauna prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o pentru comandă.
Ce poți face tu?
Observi tu însuți o debitare dublă pe extrasul tău de cont bancar? Atunci urmează pașii următori:
- Ia legătura cu serviciul clienți al Celtic WebMerchant.
- Menționează întotdeauna numărul comenzii tale.
- Angajații verifică plățile direct în sistem.
Când vei avea din nou banii în cont?
Rambursarea este procesată prin Shopify Payments. Ține cont de următoarele termene:
- Procesarea durează de obicei câteva zile lucrătoare.
- Viteza exactă depinde de banca ta sau de metoda de plată aleasă (cum ar fi cardul de credit sau iDEAL).