Ce trebuie să fac dacă plata se blochează în timpul finalizării comenzii?
Este neplăcut atunci când o plată se blochează sau pagina nu se mai încarcă. Urmează acești pași pentru a verifica dacă comanda ta a fost efectuată cu succes și pentru a evita plățile duble:
Pasul 1: Ai răbdare
Uneori procesarea unei tranzacții durează puțin mai mult. Așteaptă minimum 2 până la 3 minute înainte de a întreprinde alte acțiuni.
- Important: Nu reîmprospăta pagina și nu apăsa de mai multe ori pe butonul de plată. Acest lucru poate duce la o dublă debitare.
Pasul 2: Verifică-ți e-mailul
Verifică în inbox (și în folderul spam) dacă ai primit o confirmare de comandă de la Celtic WebMerchant. Ai primit-o? Atunci comanda a fost plasată cu succes și nu mai trebuie să faci nimic altceva.
Pasul 3: Verifică-ți contul bancar
Verifică dacă suma a fost debitată din contul tău. Uneori plata a reușit din punct de vedere tehnic, chiar dacă nu ai văzut un ecran de confirmare pe site.
Pasul 4: Încearcă din nou
Nu ai primit o confirmare și nu s-a debitat nimic? Atunci poți încerca din nou:
- Închide complet browserul și deschide o sesiune nouă.
- Folosește eventual un alt browser sau un alt dispozitiv.
- Încearcă o altă metodă de plată dacă problema persistă.
Sfat util
După o încercare eșuată, vei primi întotdeauna automat un e-mail din partea noastră. Folosește linkul din acest e-mail pentru a finaliza plata în siguranță.