Ce se întâmplă dacă plata mea este refuzată?
Dacă plata ta este refuzată, primești imediat o notificare în timpul procesului de finalizare a comenzii, iar comanda ta nu va fi plasată. Poți încerca apoi să plătești din nou.
Motive frecvente pentru plățile refuzate:
- Sold insuficient pe contul tău sau pe cardul de credit
- Banca ta nu acceptă o anumită monedă
- Date de plată introduse incorect (număr de card greșit, cod CVV sau dată de expirare)
- Banca ta sau compania emitentă a cardului de credit blochează tranzacția din motive de securitate
- Limita de plată a cardului tău a fost atinsă
- Cardul tău a expirat sau este blocat
- Verifică dacă 3D Secure (3DS) a fost aprobat. Pentru cardurile de credit, 3DS este obligatoriu pentru securitate suplimentară.
Ce poți face?
- Verifică dacă datele tale de plată au fost introduse corect
- Asigură-te că ai sold suficient
- Încearcă o altă metodă de plată
- Contactează-ți banca dacă plata este refuzată în mod neașteptat
Ai nevoie de una sau mai multe zile pentru a rezolva acest lucru cu banca ta?
Vei primi un e-mail în căsuța ta poștală atunci când o comandă nu a fost încă plătită. Dacă problema a fost rezolvată, poți totuși să plătești folosind linkul din e-mail.