Cât timp este păstrată comanda mea înainte de a o ridica de la punctul de ridicare?
Perioada de păstrare a coletului tău este limitată. Cât timp exact te va aștepta produsul depinde de firma de curierat și de locație, dar în general poți lua în calcul următoarele indicații:
Termenul standard
La majoritatea firmelor de curierat și a punctelor locale de ridicare, un colet este păstrat timp de 7 zile calendaristice. Această perioadă începe în ziua următoare celei în care coletul a fost scanat la parcelshop.
Diferențe în funcție de tipul punctului de ridicare
- Magazine și parcelshop-uri: Aici termenul este de obicei de 7 zile. Unele oficii poștale aplică un termen mai extins de 14 zile, dar acest lucru devine tot mai rar.
- Automate de colete (Lockere): Deoarece spațiul dintr-un compartiment este limitat, perioada de păstrare este de obicei mai scurtă, în general 3 zile. După aceasta, coletul este oricum dus la un punct de ridicare cu personal din apropiere sau este returnat direct la noi.
Ce se întâmplă dacă întârzii?
De îndată ce perioada de păstrare a expirat, coletul este marcat ca „neridicat” și este returnat imediat către Celtic WebMerchant.
Acest lucru atrage costuri suplimentare:
- Costuri de retur: Firma de curierat ne facturează costurile pentru returnarea coletului.
- Retrimitere: Dorești totuși să primești produsul? Atunci va trebui să plătești din nou costurile de expediere pentru o a doua încercare.
Sfaturile noastre pentru a evita returnarea
- Urmărește statusul coletului: Perioada de păstrare începe în momentul în care statusul devine „Pregătit pentru ridicare”. Nu aștepta un bilet de hârtie în cutia poștală, deoarece acestea nu mai sunt lăsate întotdeauna.
- Verifică data limită: În linkul de urmărire al firmei de curierat este adesea menționată exact data și ora până la care coletul te așteaptă.
- Cere ajutor: Ești indisponibil sau în vacanță? Roagă pe altcineva să ridice coletul pentru a evita ca acesta să fie trimis înapoi în Olanda.
Atenție: Ai un motiv urgent pentru care nu poți ridica coletul la timp? Te rugăm să contactezi direct punctul de ridicare. Din păcate, noi nu putem prelungi perioada de păstrare din sistemul nostru.