Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Statusul comenzii și al coletului
Proces de expediere & statusul comenzii
- Poți face o fotografie a conținutului pachetului meu înainte de a fi expediat?
- Cum știu dacă comanda mea a ajuns cu bine la voi?
- Ce înseamnă diferiții pași din urmărirea live?
- De ce nu se schimbă statusul comenzii mele în urmărirea live?
- Pachetul dumneavoastră este predat imediat serviciului de livrare atunci când statusul din urmărirea live indică „Trimis”?
- Ce e-mailuri primesc despre expedierea comenzii mele?
Emailuri de urmărire
- Am primit un e-mail că Livrarea a eșuat. Ce înseamnă asta?
- Am primit un e-mail că pachetul meu a fost livrat. Ce înseamnă asta?
- Am primit un e-mail că am ratat o Tentativă de Livrare. Ce înseamnă asta?
- Am primit un e-mail că pachetul meu este pe drum. Ce înseamnă asta?
- De ce este modificată constant ziua mea de livrare în e-mailul de urmărire de la UPS?
- Care este diferența dintre urmărirea live și urmărirea serviciului de curierat?
Import & vamă
- Cum funcționează importul din afara UE?
- Pachetul meu se află de ceva timp la vamă, pot accelera acest proces?
- Ce se întâmplă dacă refuz să plătesc taxele de import?
- Ce trebuie să fac dacă sunt surprins de taxele de import și nu știam că Celtic WebMerchant este situat în Uniunea Europeană?
- Cine suportă costurile de depozitare percepute de vamă sau de transportator?
- Am o întrebare legată de valoarea taxelor de import pe care a trebuit să le plătesc
Punct de ridicare
- Ce este un punct de ridicare?
- Cum funcționează ridicarea de la un punct de ridicare?
- Pot să solicit livrarea coletului meu la un punct de ridicare?
- Ce trebuie să iau cu mine când merg să ridic pachetul de la un punct de ridicare?
- Poate altcineva să ridice comanda mea de la punctul de ridicare?
- Cât timp este păstrată comanda mea înainte de a o ridica de la punctul de ridicare?
Livrare neconformă
- Ce este un serviciu de livrare și cine este responsabil pentru ce?
- Ce trebuie să fac dacă un produs lipsește din comanda mea?
- Ce trebuie să fac dacă coletul meu ajunge mult mai târziu decât data estimată?
- Puteți oferi instrucțiuni de livrare (nu la ușă, la vecin, punct de ridicare)?
- Am dat permisiune de livrare fără semnătură (lăsare la ușă), iar conform informațiilor de urmărire, coletul meu a fost livrat, dar nu îl pot găsi?
- Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Ambalaj
- Cum sunt ambalate produsele Celtic WebMerchant?
- Ce face Celtic WebMerchant în privința sustenabilității la ambalarea produselor?
- Cum rămâne cu deteriorările pe ambalaj sau alt tip de bandă adezivă?
- Ce nu este normal să observați la ambalaj în momentul primirii coletului?
- Am eliminat pachetul de hârtie din colet pentru a economisi hârtie și pentru a proteja mediul.
- Ce produse sunt expediate separat?