Cât timp va fi păstrată comanda mea înainte de a o ridica de la punctul de ridicare?
Perioada de păstrare a coletului tău este limitată. Cât timp va aștepta exact produsul tău depinde de serviciul de livrare și de locație, dar în general te poți baza pe următoarele linii directoare:
Termenul standard
La majoritatea serviciilor de livrare și punctelor locale de ridicare, un colet este păstrat timp de 7 zile calendaristice. Acest termen începe din ziua următoare după ce coletul a fost scanat la parcelshop.
Diferențe în funcție de tipul punctului de ridicare
- Magazine și parcelshops: Aici termenul este de obicei de 7 zile. Unele oficii poștale au un termen mai larg de 14 zile, dar acest lucru devine din ce în ce mai rar.
- Automate de colete (Lockers): Deoarece spațiul într-un dulap este limitat, perioada de păstrare aici este adesea mai scurtă, de obicei 3 zile. După aceea, coletul este dus la un punct de ridicare cu personal din apropiere sau returnat direct la noi.
Ce se întâmplă dacă întârzii?
Odată ce perioada de păstrare a expirat, coletul este marcat ca 'nepreluat' și este returnat direct la Celtic WebMerchant.
Aceasta implică costuri suplimentare:
- Costuri de returnare: Serviciul de livrare ne taxează pentru returnarea coletului.
- Retrimitere: Vrei să primești totuși produsul? Atunci va trebui să plătești din nou costurile de livrare pentru o a doua încercare.
Sfaturile noastre pentru a evita returnarea
- Monitorizează tracking-ul: Perioada de păstrare începe odată ce statusul devine 'Gata de ridicare'. Nu aștepta un bilet de hârtie în cutia poștală, deoarece acestea nu mai sunt întotdeauna lăsate.
- Verifică data limită: În linkul de tracking al serviciului de livrare este adesea specificată exact data și ora până la care coletul te așteaptă.
- Cere ajutor: Ești indisponibil sau în vacanță? Roagă pe altcineva să ridice coletul pentru a evita să fie trimis înapoi în Olanda.
Atenție: Ai un motiv urgent pentru care nu poți ridica coletul la timp? Contactează direct punctul de ridicare. Din păcate, nu putem prelungi perioada de păstrare din sistemul nostru.